Aktualnosci

Artykuły branżowe Dlaczego Wortale Czym jest e-biznes Czy e-biznes = się e-handel Czy Internet pobudza przedsiębiorczość Manifest Cluterain Atrakcyjność biznesowa Sieci

Zaufali nam

Artykuły branżowe

Co kryje się właściwie pod pojęciem e-biznesu ?

Elektroniczny biznes jest terminem dość skomplikowanym, niejasnym, wywołującym dużo nieporozumień. W literaturze bywa interpretowany w różnorodny sposób.

Bardzo ogólne podejście do e-biznesu prezentuje A. Fisher, który traktuje go jako ideę rekonstrukcji całego przedsiębiorstwa w kontekście jak najlepszego wykorzystania nowoczesnych technologii teleinformatycznych¹. Natomiast angielska wersja Wikipedii (wolnej encyklopedii) definiuje biznes elektroniczny w następujący sposób: jest to każdy proces biznesowy, którego działanie opiera się na automatycznych systemach informacji². Jeszcze inaczej przedstawia to zagadnienie A. Szewczyk w książce "Podstawy e-biznesu" kładąc nacisk na rolę Internetu w kształtowaniu e-biznesu. E-biznes to wykorzystanie nowoczesnych technologii programowych, sprzętowych oraz komunikacyjnych do prowadzenia działalności gospodarczej na skale globalną. Niebagatelną rolę odgrywa tu Internet, który jest globalną siecią komputerów³.

Z kolei W. Cellary w artykule "Elektroniczny biznes" kładzie nacisk na wymianę i traktuje e-biznes jako uogólnienie handlu elektronicznego. Stwierdza, iż nie jest trudno zauważyć, że drogą elektroniczną jest się w stanie realizować nie tylko procesy biznesowe, związane z handlem, lecz także wiele innych. U podstaw elektronicznego biznesu leży dążenie do:

zastąpienia papierowych dokumentów dokumentami elektronicznymi oraz zorganizowanie obrotu nimi na drodze elektronicznej
zastąpienia interakcji międzyludzkich za pomocą mediów elektronicznych zamiast kontaktów bezpośrednich w postaci spotkań twarzą w twarz⁴

Bardziej szczegółowe ramy przyjmuje e-biznes w definicji R. Wiganda i A. Picota. Autorzy również zwracają uwagę na aspekt wymiany. Mianowicie według nich e-biznes jest dowolną formą wymiany zasobów pomiędzy uczestnikami przedsięwzięcia dokonywaną przez łącza elektroniczne i wymianę informacji z wykorzystaniem multimediów elektronicznych, przy czym wymiana ta jest regulowana poprzez specjalne systemy uzgodnione wewnątrz każdej organizacji oraz pomiędzy nimi, jak również poprzez ogólne porozumienia przyjęte na gruncie krajowym bądź zagranicznym. E-biznes polega na prowadzeniu biznesu online z wykorzystaniem systemów informatycznych, czyli technologii internetowych. Według tych autorów e-biznes składa się z takich elementów jak: handel elektroniczny, wywiad biznesowy i zdolności technologiczne do samoobsługi większości prowadzonych procesów biznesowych. Zastosowanie e-biznesu wymaga w praktyce takich działań jak: zaangażowanie, handel i analizy. Pod pojęciem zaangażowania kryje się potrzeba tworzenia efektywnych kosztowo stron komercyjnych i aplikacji, ukierunkowanych na marketing, reklamę sieciową i specjalizowane narzędzia promocyjne. Handel online oznacza prowadzenie biznesu z mierzalnym i bezpiecznym realizowaniem zamówień. Analiza polega na zrozumieniu postaw klientów i motywów kierujących zakupami oraz użyciu tej wiedzy w celu poprawienia jakości świadczonych usług⁵.

Węższe ujęcie e-biznesu proponuje A. Hartman z zespołem, ograniczając je do jakichkolwiek przedsięwzięć internetowych, taktycznych bądź strategicznych, które przekształcają zależności biznesowe między stronami⁶. Twierdzą, iż menedżer, który postrzega biznes elektroniczny jako sprzedaż produktów przez Sieć, nie ogarnia całości obrazu. E-biznes stanowi bowiem potężne źródło efektywności, szybkości, innowacyjności i nowych sposobów tworzenia wartości w organizacji⁷.

Przywołane powyżej definicje potwierdzają postawioną na początku tezę. E-biznes jest pojęciem bardzo ogólnym i szerokim natomiast Internet odgrywa niebagatelną rolę w jego rozwoju. Ta globalna sieć przyczyniła się i nadal będzie przyczyniać się do postępu, jaki ma miejsce w biznesie elektronicznym. Skoro natura, język i ograniczenia Sieci nie zostały dobrze poznane, poza wyjątkiem kwestii czysto technicznych⁸ , to zapewne nie jest możliwe poznanie wszystkich form e-biznesu ze względu na jego szybkość rozwoju i zmian w nim zachodzących⁹. Niemniej jednak historia biznesu elektronicznego jasno wskazuje, że jedną z jego odmian jest biznes internetowy.

Należy jednak pamiętać, że dla większości zwykłych ludzi i świata biznesu Internet narodził się dopiero w 1995 roku¹⁰. Jest to więc na tyle nowe zjawisko, że nie powinno utożsamiać się biznesu internetowego z e-biznesem, którego historia jest znacznie dłuższa. Biznes internetowy jest to bowiem prowadzenie działalności gospodarczej tylko i wyłącznie w środowisku internetowym.

Specjalista ds. Marketingu & Pr WWB s.c.
Jagoda Ewa Witkowska
j.witkowska@wwb.pl

Przypisy

¹ B. Gregor, M. Stawiszyński, e-Commerce, s. 78

² Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/E-business

³ A. Szewczyk, Podstawy e-biznesu, Szczecin 2006, s. 34

⁴ D. Nojszewski, Biznes, s. 31

⁵ B. Gregor, M. Stawiszyński, e - Commerce, s. 78

⁶ Tamże, s. 78

⁷ A.Hartman, J.Sifonis, J.Kador, E - biznes, s. XVIII

⁸ M. Castells, Galaktyka, s. 13

⁹ D. Nojszewski, Biznes, s. 33

¹⁰ M. Castells, Galaktyka, s. 27

Strona: 1